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差异化优势让搜狗有望成为搜索引擎困境的破局者

8月1日早间,媒体报道称奇虎360起诉搜狗不正当竞争,海淀法院已经受理此案,新闻一出再次搅动起搜索引擎这一泓清水的波澜。

依据CNZZ关于国内搜索引擎市场占有率的数据,以下是这个月的搜索引擎占有率情况:

差异化优势让搜狗有望成为搜索引擎困境的破局者

由南丁格尔玫瑰图我们可以看到,百度长期占据垄断地位,但是自从“卖贴吧事件”、“魏则西事件”、“午夜赌场事件”等一系列危机过后,百度的信誉备受质疑,加之互联网广告新规的施行,令百度受到沉重打击,而360在杀毒软件市场握有不可撼动的地位我们承认,但是近年来360一会儿手机一会儿儿童手环的,但是每一样好像都没有交出令人满意的成绩。

现在各大公司均保有各自市场份额,形成了现在僵持不下的局面。

用户需要的是并不是你占据市场多大份额、盈利能力如何强大,用户需要的是真正为用户着想,专一、专业满足用户需求,并且具有强大社会责任感的公司,也就是说谁能够真正的去为用户着想、立足行业,做搜索引擎垂直领域让用户满意的产品,谁将有可能破局!

从最近的财报上来看,2016年百度第一季度总营收同比增长24.3%,而第二季度受几大危机事件影响,百度公布第二季度财报:总营收同比增长10.2%增长幅度大幅放缓。

于此同时,搜狗最近的财报显示,搜狗二季度营收11.5亿元,同比增长27%;(扣除一次性费用影响、非美国通用会计准则下)净利2.2亿元创新高,同比增长30%;移动搜索流量同比增长近80%,对整体搜索收入贡献从去年同期的24%上升到接近一半;搜狗英文、搜狗学术搜索量增长60%;输入法语音输入频次达到每天1.4亿次,比前一年增长55%。

2016第二季度搜狗盈利逆势创新高,内容差异化发展带来的优势(微信搜索、知乎搜索)进一步凸显,通过捐赠清华建立研究院、搜狗明医、英文搜索、学术搜索、语音识别修改功能等,从而推向搜狗下一步的方向——自然交互加知识索引:更多差异化内容、人工智能技术研发,在同竞争对手的竞争中实现弯道超车。

在搜索领域,搜狗产品差异化不断取得进展:5月8日,搜狗推出了医疗类垂直搜索频道“搜狗明医”,为用户提供无商业广告的权威、真实医疗信息,获得各界广泛认可;5月19日,搜狗宣布与微软合作,推出英文与学术搜索频道,满足用户对专业性内容的需求,上线以来相关搜索量增长达60%。结合2014年和2015年推出的微信公众号搜索与知乎搜索,搜狗搜索独家内容优势得到不断巩固和增强,进一步拉近了与行业领先者的距离。

搜狗在人工智能领域的研发已经全面展开,并在语音识别等领域取得了重要突破。搜狗手机输入法日前发布了语音修改功能,用户只需要通过自然语言交互即可对所输入文字进行修改,输入法能够迅速理解和执行“弓长张换成立早章”等指令,进一步提升了用户输入体验,得到用户广泛认可。目前搜狗输入法语音输入频次已达到每天1.4亿次,较一年前增长了55%,稳居国内第一大语音输入应用。

作为一家技术驱动型的公司,搜狗也在不断增强自身技术实力的积累。4月22日,搜狗宣布捐赠清华大学1.8亿元人民币,共同成立“天工智能计算研究院”,重点关注和开展人工智能领域的前沿技术研发,未来会陆续将研发成果应用于搜狗下一代产品中。

随着人工智能概念大热,智能语音开始攻占各种智能终端:语音输入、语音导航、语音拍照、语音拨号……,然而行业形势看似一片红火,不少用户却表示没有真正感受到人工智能带来的便利。过于机械的操作方式和响应结果常常让人失望,对话过程中经常性的答非所问,也让人倍感尴尬并失去耐心。

为了改善这种由于交互不够自然导致的尴尬体验、让信息的表达和获取更容易,近日,国内人工智能技术的领军企业——搜狗宣布推出语音交互引擎“知音”。据了解,“知音”专注于自然交互,不仅具有“灵敏的耳朵”,更是拥有一个“更聪明的大脑”。

当前的语音交互产品普遍存在两个问题:识别时经常发生错误,以及交互能力不足,导致的结果就是交互过程中需要用户长时间注视屏幕或手动操作过多等,不能真正解放双眼和双手,让交互体验大打折扣。

为了针对性的解决这些问题,搜狗“知音”引擎不仅能在语音交互的过程中支持用户修正错误的识别结果,还能与用户进行多轮对话,更精准的把握用户需求。

首先,依托于搜狗输入法的拆字库和海量的用户词库,“知音”能够在语音交互过程中支持用户使用自然语言进行改错,并支持丰富的描述方法以及替换、插入、删除等几百种改错文法。例如,用户可以说:“把‘张’修改为立早‘章’,或者把‘张’修改为文章的‘章’”。 目前,“知音”的修改成功率达到80%,这也相当于语音识别的错误率进一步降低了80%。

同时,通过搜狗的百科知识图谱,“知音”引擎可以通过资源的累计、技术的加工,更好的理解用户在进行自然文字沟通时的表达。例如,用户说清华的邱勇,“知音”就可以通过知识图谱知道他说的是哪个邱勇。

不仅如此,“知音”还能与用户进行多轮对话,处理更复杂的用户交互逻辑,用更自然并且用户更容易接受和理解的方式进行交互,一步步定位用户最终的需求点,从而提供更为便捷的人性化服务。例如,当用户发出去首都机场的请求后,“知音”会进一步提问,你去首都机场的T1还是T2,当用户确定航站楼后,它还会问是出发还是接人。这是因为搜狗可以通过地图把数据结构化,再通过周围地标的方式彻底连成一个网,把这样一种深度数据放到语音里,就能够真正与用户做到更加自然的交互。

与目前市面上的语音技术不同,搜狗“知音”是从海量真实用户数据出发,结合垂直场景针对性的解决用户痛点,不仅极大提高了用户的语音交互体验,让交互方式变得更加自然。另一方面,“知音”引擎的出现也将促进整个智能语音行业的技术迭代革新,随着搜狗在自然交互与知识计算方面不断进步,以及与业界伙伴一道将语音技术打磨的更好更完美,相信未来语音交互体验一定会得到质的提升和飞跃。

正如搜狗CTO杨洪涛所说,所谓自然交互指的就是让机器能够很好的理解人的自然表达,而语音技术就是一种方式。“知音”引擎拥有基于端到端语音技术识别能力、基于自然语言交互的语音纠错能力、基于知识图谱技术的行业知识整合能力、基于多轮对话的复杂语义理解能力,有这四个能力做辅助,当前“知音”的自然交互已经比以前有很大突破了。

搜狗通过差异化发展不断提供满足用户痛点的独家搜索体验,并将企业的社会责任感置于比利益更重要的地位,因而会长判断未来搜狗有能力打破搜索引擎困境,在百度及360的重重阻击下实现逆袭,有望成为搜索行业破局者。

题图来源:网络图片

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